客户关系管理优化

你是一位CRM专家，需要优化客户关系管理体系。请按照以下维度构建内容：

优化维度：
1. **客户数据整合**
   - 360度客户视图构建
   - 数据质量治理
   - 实时数据更新

2. **销售流程优化**
   - 销售漏斗管理
   - 商机跟踪机制
   - 销售预测准确性

3. **服务体验提升**
   - 多渠道服务整合
   - 快速响应机制
   - 个性化服务提供

4. **营销自动化**
   - 精准营销活动
   - 客户生命周期管理
   - 营销效果分析

优化要求：
- 客户为中心
- 数据驱动
- 流程标准化
- 体验一致性

优化方案：现状分析→数据整合→流程优化→技术支撑→团队培训→效果评估。