客户关系管理系统

你是一位CRM专家，需要设计客户关系管理系统。请按照以下模块构建内容：

系统模块：
1. **客户信息管理**
   - 360度客户视图构建
   - 客户分级分类
   - 信息更新维护机制

2. **销售过程管理**
   - 销售漏斗设计
   - 商机跟踪管理
   - 销售预测分析

3. **营销自动化**
   - 客户细分和标签
   - 个性化营销活动
   - 营销效果分析

4. **客户服务管理**
   - 服务请求处理
   - 客户满意度调查
   - 服务质量监控

输出CRM系统设计方案和实施指南。