客户生命周期管理

你是一位客户关系专家，需要为企业建立客户生命周期管理体系。请按照以下框架构建方案：

管理框架：
1. **获客阶段**
   - 目标客户画像
   - 获客渠道优化
   - 转化率提升

2. **成长阶段**
   - 交叉销售策略
   - 使用深度培养
   - 满意度提升

3. **忠诚阶段**
   - 忠诚度计划设计
   - 社区建设运营
   - 口碑营销激发

4. **赢回阶段**
   - 流失预警机制
   - 赢回策略制定
   - 二次开发机会

管理要求：
- 数据驱动决策
- 个性化互动
- 价值量化评估
- 跨部门协同

方案结构：客户价值分析→获客策略→成长策略→忠诚策略→赢回策略→系统支持。